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网站运营经理的主要工作具体是做什么?
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作者:葡京娱乐 日期:2020-02-11 21:36点击量:

  网站运营经理,在不同的网络公司,有不同的职级定位,也就是在有的公司中要管一个小团队,有的公司中就是名字好听不管人。

  在以新闻内容为核心的公司中,网站运营经理基本等同于网站编辑,以新闻原创及转载为主,同时肩负工作包括:频道推广、合作洽谈、产品优化建议、活动策划与组织、用户关系维护、客服答疑等。

  而带团队的网站运营经理,就是带着几个人去实现上述工作目标,多出来的工作就是团队建设、人员招聘、绩效管理、人员培训等管理事项。

  网站运营的本职工作是内容及用户维护,是一个网络公司去除产品策划、技术研发、人力资源、财务管理之外杂项工作,就任此职位的人应当是一个全才,善于钻研、善于沟通。

  产品及内容待于推广时,需要与市场部门对接,陪市场部门去与外部洽谈合作,需要做线下活动;

  公司要求营收时,需要与销售团队对接,陪销售人员去游说广告客户,为销售人员提供互联网产品及内容的营销方案底稿,甚至成稿;

  对产品BUG进行修复或产品升级时,需要与产品经理或开发工程师对接,提供产品需求文档,催促产品进度,以用户角度测试产品质量和体验;

  用户提出意见或建议时,需要协助客服人员,甚至自己亲自接待投诉,将投诉内容进行过滤和归纳,反馈给产品经理或开发工程师。

  WEB2.0时代开启后,用户产生内容的模式成为诸多互联网公司的主流,编辑角色被边缘化,产品运营经理/网站运营经理的叫法越来越多。网站运营经理的发展路线,升级为高级运营经理,主编,总监,主管运营的副总VP,CEO。

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